রেফারেন্স

jeetbji গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি — এই পৃষ্ঠায় সব পরিষ্কারভাবে জানানো আছে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্বের অংশ।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণকুকি ব্যবস্থাপনামুছে ফেলার অধিকার
jeetbji jeetbji গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত ফোন নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে যাচাই দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট চালু করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানান। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন থাকলে দলের পক্ষে আপনার পরিচয় যাচাই করা সহজ হয়, ফলে উত্তর দ্রুত পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা বা কপি চাওয়ার মতো আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল ভালো কাজ করে, কারণ লিখিত রেকর্ড থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন — যেমন ফোন নম্বর আপডেট, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা।

তথ্য ব্যবস্থাপনা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমরা শুধু তথ্য সংগ্রহ করি না, সেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে সেদিকেও নজর রাখি। এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার গোপনীয়তা বিবেচনায় রাখা হয়েছে। নিচে ছয়টি বিষয়ে সংক্ষেপে জানুন আমরা কী করি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার পেমেন্ট তথ্য ও ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় তথ্য ট্রানজিটে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যায়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয় আপনার নিবন্ধিত ফোনে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত যাচাই ধাপ আছে যাতে অননুমোদিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট চলমান থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটানোর পর অবশিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী এই সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধ ছাড়া আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি হয় না।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার মনে আসতে পারে এমন কিছু প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হলো। কোনো বিষয় এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা লেনদেনের রেকর্ডও আমাদের কাছে থাকে। শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই রাখি।

না। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা যাবে না। সাইটের কিছু অংশ ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট চলমান থাকলে লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটানোর পর বাকি তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

প্রতিটি লগইনে আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP পাঠানো হয়। এটি ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও উত্তোলনেও অতিরিক্ত যাচাই আছে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোনে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। এছাড়া এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখা যাবে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি সরবরাহ করি। আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

আপনার পেমেন্ট অ্যাপের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা আপনার পেমেন্ট PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ রাখি।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ, প্রবেশাধিকার ও মুছে ফেলার নিয়ম ভিন্ন হতে পারে। আমরা প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর মধ্যে থেকে আপনার অনুরোধ পূরণ করি।